Contexto

A rede El Aram é um grupo consolidado no setor hoteleiro, com presença em diferentes destinos turísticos do Brasil.

Antes da entrada da TAG, toda a estratégia digital da rede estava centralizada em um único canal de comunicação e marketing. Na prática, isso significava que diferentes hotéis, com públicos e propostas distintas, estavam sendo trabalhados dentro de uma mesma estrutura digital.

Além disso, o marketing estava concentrado principalmente em conteúdo institucional e presença nas redes sociais, sem uma estrutura clara voltada para performance e geração de vendas diretas.

Esse modelo limitava o potencial de crescimento da rede, já que cada hotel possui perfil de hóspede, comportamento de compra e dinâmica de demanda diferentes.

 

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O desafio

O principal desafio era transformar uma operação de marketing centralizada e institucional em uma estrutura estratégica de aquisição de hóspedes para cada unidade da rede.

Entre os principais pontos identificados estavam:

• perfis de redes sociais centralizados, sem diferenciação entre hotéis

• campanhas de mídia sem segmentação adequada por unidade

• ausência de estrutura de dados para análise de performance

• falta de um processo comercial orientado para conversão

Na prática, isso fazia com que o marketing funcionasse mais como comunicação institucional da rede, e não como um motor de crescimento para cada hotel.

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A estratégia

A TAG iniciou um processo completo de reestruturação digital da rede, com foco em performance e escalabilidade.

O primeiro passo foi reorganizar a presença digital de forma estratégica, permitindo que cada hotel tivesse identidade, comunicação e estratégia próprias, alinhadas ao seu público e posicionamento.

Entre as principais ações realizadas estavam:

• separação dos perfis digitais por unidade

• estruturação individual das contas de anúncios

• criação de estratégias de mídia específicas para cada hotel

• implementação de uma arquitetura de dados para análise de performance

• estruturação comercial voltada para conversão e vendas diretas

Essa mudança permitiu que cada hotel passasse a trabalhar o marketing de forma mais precisa, segmentada e orientada por resultados.

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A implementação

Com a nova estrutura implementada, a TAG passou a operar o marketing da rede com foco em performance e inteligência de dados.

As campanhas passaram a ser planejadas considerando:

• comportamento real do público comprador

• demanda específica de cada destino

• perfil de hóspede de cada unidade

• oportunidades de crescimento em vendas diretas

Com isso, o marketing deixou de ser apenas uma vitrine institucional e passou a funcionar como um canal estruturado de geração de reservas.

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O resultado

Com a reestruturação completa da estratégia digital e comercial, a rede El Aram registrou um crescimento expressivo em suas vendas.

Resultado alcançado:

📈 +67% de crescimento em vendas

Esse crescimento foi resultado direto da combinação entre:

• estratégia digital estruturada

• segmentação correta por unidade

• campanhas orientadas por dados

• foco em geração de receita

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Conclusão

O case da rede El Aram mostra que, mesmo em grupos hoteleiros consolidados, ainda existe grande espaço para crescimento quando o marketing deixa de ser apenas institucional e passa a operar com estrutura, estratégia e visão comercial.

Ao organizar corretamente os canais digitais e tratar cada hotel como uma unidade estratégica de negócio, é possível transformar o marketing em um verdadeiro motor de crescimento para toda a rede.